IT Support Itu Apa Sih? Programer juga Itu Apa Sih?

Di Era teknologi peran perangkat lunak serta perangkat keras  seperti pc/leptop dan gadged semakin berpengaruh peting dalam pengembangan kehidupan manusia secara menyeluruh, dari sudut pandang generasi milenial serta masyarakat awam secera intens mengunakan teknologi sebagai perangkat yang dapat mempermudah dalam segala hal. Baik itu dari segi pekerjaan maupun di kehidupan keseharian. Mulai dari perusahaan-perusahaan, sekolah-sekolah, bahkan pemerintah pun ketergantungan akan teknologi.

Hampir seluruh perusahaan mengunakan teknologi sebagai penunjang dalam mempermudah pekerjaan atau bisnisnya. Namun timbul suatu pertanyaan apa yang terjadi jika permasalahan teknologi mengalami Problem-Solving ? Jawabannya adalah IT support

TUGAS IT SUPPORT

Teknisi IT dalam hal ini berperan penting sebagai IT support solution yang menangani problem atau troble yang terjadi pada sistim teknologi baik itu berupa server maupun permasalahan yang terjadi karna gagal sistem. Adapun tugas dan tanggung jawab IT support sebagai berikut.

1. NETWORK DIAGNOSTICS

Network Diagnostics adalah mendiagnosa atau mengidentifikasi permasalahan yang terjadi pada sebuah jaringan atau server induk sebuah jaringan yang disebabkan oleh modem atau router atau bahkan bisa saja terjadi diakibatkan oleh gagal sistem pada pc. Solusi yang kemudian dapat dilakukan yaitu.

1. Reboting PC atau Leptop
2. Rebotting Modem dan Router
3. Memastikan tidak adanya kerusakan pada kabel yang digunakan
4. Menganti kabel dengan kualitas yang lebih bagus
5. Hubungi penyedia layanan internet atau Internet Service Provider

2. USER SUPPORT

User Support yaitu dukungan penguna atau pemakai yang menjalankan sebuah operasi pada sistem. Masalah yang sering ditemukan yaitu kesalahan yang di lakukan penguna sehingga membutuhkan IT support sebagai solusi bantuan penguna atau user.

3. SYSTEM ADMINISTRATOR

System Administrator adalah orang bertanggung jawab  atas segala hal yang berhubungan dengan segala infrastruktur perusahaan yang mengkonfigurasi pada sistim perangkat lunak maupun perangkat keras yang berhubungan dengan IT.

4. SERVIS MAINTENANCE

Servis Maintenance adalah meliputi perbaikan, perawatan, pemiliharaan yang melibatkan pemeriksaan apakah sebuah sistem pada suatu perangkat berjalan dengan sesuai fungsinya atau malah sebaliknya. 

Dapat kita simpulkan bahwa tugas dan fungsi IT support ialah sebagia pengendali, penananggung jawab segala hal yang berkaitan dengan infrastruktur pada sebuah teknologi perak keras maupun perangkat lunak. IT support juga sering disebut sebagai teknisi pada sebuah perangkat keras maupun perangkat lunak.

 Perbedaan IT Support dan Programer

Profesi teknisi kadang selalu dikaitkan dengan programer, padahal landasannya berbeda jauh, sewalaupun secara kinerja sama-sama mengunakan komputer. Programer adalah orang yang mampu menciptakan produk dengan bahasa pemograman seperti PHP, JAVA, HTML dan lain-lain. Kemampuan programer juga dapat dibedakan dengan beberapa tingkatan Programer Junior dan Programer Senior.

Sementara Teknisi atau IT support hanya berperan untuk melakukan maintenance pada perangkat keras maupun perangkat lunak dari sisi user atau penguna. Jika penguna atau user memiliki beberapa keluhan tentu yang berperan penting adalah teknisinya bukan programer. Perbedaan keduanya sudah mencolok sewalupun sama-sama bekerja mengunakan komputer.

Demikian sedikit pencerahan tentang IT support serta Programer, apabila terdapat kejangalan mohon ditulis di kolom komentar, demi pengembangan yang lebih baik. Demikian semoga dapat membantu dan bermanfaat.